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方正宽带全资子公司苏州方正融合通信服务有限公司正式成立

2017年4月,方正宽带全资子公司苏州方正融合通信服务有限公司(以下简称:方正融合通信)在苏州吴中区正式注册成立,主要经营呼叫中心外包服务、大数据智能化呼叫中心解决方案及人力资源服务等业务。

方正融合通信前身为方正科技融合通信服务部,建于1999年,最初承担方正科技集团股份有限公司自有产品售后服务,2010年正式转型外包服务供应商,2011年实现盈利,2016年席位数量已超过1500席。2016年11月11日,方正集团正式批示方正科技融合通信业务与方正宽带全国呼叫中心业务整合,2017年正式注册成立苏州方正融合通信服务有限公司。凭借其后发优势和雄厚实力,2010年始至今,方正融合通信已连续七年荣获年度“中国最佳外包联络中心奖”奖项,并多次获得“中国最佳呼叫中心”及呼叫中心“优秀管理者””等奖项。

作为全渠道智能呼叫中心外包领导者,方正融合通信深耕呼叫中心行业近20年,积累了丰富的运营管理经验。秉持以客户为中心的服务理念,方正融合通信已为光大银行、广发银行、中国邮储银行、爱普生、中国人寿、惠氏、雀巢等涉及金融、IT、快消品行业的领导企业客户提供呼入、呼出、网络等全渠道呼叫中心运营外包服务。通过业务整合,方正融合通信实现了全国多地部署,完成北京、苏州、长春的立体布局。未来公司将继续聚焦金融、IT 等行业BPO业务,并大力发展创新型业务,发挥呼叫中心创新互联网+的特点,提供智能技术解决方案,同时将继续坚持人才培养计划,为客户提供更加优质的服务。

今后,方正融合通信将持续以卓越的创新能力、专业的管理团队、一流的运营管理水平,为世界及国内知名企业提供全渠道智慧型联络中心解决方案服务,实现客户与企业的共同进步,致力于成为全渠道智能呼叫中心外包领导者。